retourbeleid webshop
Algemene retourvoorwaarden
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden je aankoop te herroepen (retour aan te melden).
Voorwaarden:
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.
- De retourzending is goed verpakt en voorzien van het ordernummer of aankoopbewijs.
- De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Tincturen: om hygiënische en veiligheidsredenen, en omdat de verzegeling na opening niet kan worden gegarandeerd.
- Energieproducten (zoals kristallen) die zichtbaar zijn gebruikt, gereinigd of energetisch zijn toegepast.
Hoe meld je een retour aan?
- Stuur een e-mail naar anna@thedivineplace.nl met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
- Verzend het product binnen 14 dagen goed verpakt terug. Niet goed ingepakte retouren kunnen wij helaas niet vergoeden.
